Z时代买化妆品比80、90后疯狂多了(3)

　　到线下店去买，希望有很好的购物体验，希望有很好的服务。李佳琦虽然很火，但现在要好好运营你的店，靠李佳琦不够，还要做好消费者的体验，客服、物流这是硬功夫，要打好。做了这些基础，最后一点才是更有趣，更好玩，有网红，有达人入住。我们今天在做很多品牌，千万不能本末倒置，过度追逐网红，最后除了留下烂摊子。

　　当然不同年龄段的消费者所关注的东西还是有所不一样的，如果给15-24岁小仙女或者小妹妹，要投其所好，这些人经济实力不是很强，但是又很喜欢很有趣很新奇的东西。我这边的促销力度就要大一点，价格实惠一点，如果让这些消费者能够看到买到我的爆款，我的热销产品，那就更好了。对这些消费者来说，这个方面实惠、价格、促销、爆款就非常重要。

　　反之，如果是轻熟女，25-34岁消费者，有一定的经济基础，对这些消费者来说，价格促销不是最大的问题，更多的需求是买的放心，这个平台能够让我信赖，不要买了以后还要退货，很麻烦。在这个里面，品牌能够带给他们信任感，或者平台商家服务能够给大家带来信任感，就非常重要。

　　在拔草的阶段，护肤和彩妆的内容是不太一样的。护肤产品的口碑、使用效果、评测都非常重要。如果品牌代言人很有名，包装还能定制，对消费者来说，花一两千块，还是愿意买单的，因为送人很有面子。

　　如果看彩妆的时候，就会非常不一样，在让他拔草的时候，要告诉他是不是符合他的肤质，怎么卸妆，跟什么彩妆搭配使用。今天中国消费者，在彩妆使用上不是特别老道，有很多的因素，让消费者更加的安心。

　　另外，消费者最强拔草的平台是微信，微信作为强社交的平台，拥有丰富多样的生态圈，是消费者最强拔草的平台。

　　跟种草时候不一样，拔草的时候，消费者对于不同平台关联度也不一样，有些平台物流服务非常突出，比如说京东。淘宝现在更多的很有趣的直播、秒杀的活动，花样多也是让淘宝成为消费者非常有特色的淘宝平台。同样做一个参考，最后希望拔草的时候达到什么样的目的，也可以选择不同的品牌进行合作。

　　所以，整体来说，在美妆这个领域，出现了一些细微的变化，商家要想在激烈的竞争中脱颖而出，上述报告揭示的消费者变化，将会是你们决策的参考。