中国人保：用保险助力国家发展(2)

　　时至今日，保险依旧在国家重大项目建设工程中发挥着重要作用。2017年5月5日下午，举世瞩目的国产大型客机C919在上海首飞成功，翻开了中国民用航空事业史册的崭新一页，而C919试飞保险的首席承保公司就是中国人保。中国人保相关负责人对记者表示，中国人保致力于为“民航强国”战略保驾护航，自中国商飞成立以来，中国人保始终是国产大飞机保险的首席或独家承保人。

　　70年来，我们国家诞生了一批又一批的国之重器、“国家名片”，很多人不知道，守护它们的除了工程技术人员，还有这样一群保险人。他们默默关注着每一颗卫星的发射升空，每一次试飞的直冲云霄。因为有了他们的艰苦谈判，中国卫星发射技术可以在走向世界时更有底气，因为有了他们的据理力争，中国民航机队可以享受更加合理的风险安排。

　　经济的高速发展，社会的日新月异，难免会出现一些治理难题。医疗纠纷问题、司法执行难问题等，都成了政府治理的痛点、人民群众的难点。可许多人都不曾想到，保险机制也能参与社会治理的创新，而且往往能出奇效。

　　以医疗纠纷为例。在过去，医院一度成了冲突频发、暴力不断之地。一面是“医闹”现象严重，医院被“敲竹杠”情况普遍；另一面却也时常爆出医院“店大欺客”，患者因为各种原因得不到赔偿金的消息。医患双方互不信任的情绪渐长，在恶性循环中陷入尖锐对立。

　　在此背景下，浙江宁波有关部门同中国人保等单位成立联合小组，在医患纠纷规范处置过程中，创造性地引入了商业保险机制和人民调解机制，得到了医院和患者的普遍认可，这种机制也被称为“宁波解法”。

　　据中国人保相关负责人介绍，“宁波解法”是在医患之间介入了一个独立、公正的第三方，相当于设置了一个“缓冲区”。所有索赔金额超过1万元的医疗纠纷，均由医疗纠纷人民调解委员会的专业人员进行调查、评估和鉴定，根据相关法律法规作出调解建议书，医患双方认可后，再由医疗纠纷理赔处理中心进行快速赔付。

　　对医院来说，“缓冲区”的出现，可以将医院从繁琐的纠纷处理中解脱出来，避免了打砸事件和群体性治安事件的产生，维护了医疗机构的正常秩序。同时通过前期购买医疗事故责任险，也可以减轻医院赔付的压力。对于患者来说，更是避免了拿不到合理赔偿的情况。

　　记者从中国人保获悉，从2008年到2017年底，宁波市共接到医疗纠纷报案7901起，通过医疗纠纷理赔处理中心和医疗纠纷人民调解委员会参与医疗纠纷调处结案7339起，调处成功率92.8%。其中，共有927起院方报告无责任的医疗纠纷，经过理赔处理机构和医疗纠纷人民调解委员会工作人员组织有关专家反复调查论证，指出了院方存在的过错，并及时给予患方相应的赔偿。同时，有809起患方提出的不合理高额索赔要求，在理赔处理机构和医疗纠纷人民调解委员会工作人员的耐心协商和调解下，最后达成了合理的赔偿，其中有184起患方提出索赔几十万元的纠纷最后下降至几千元，基本扭转了原来“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”的社会不良风气。