时间:2019-08-16 来源：原创/投稿/转载作者：管理员点击:
如果亚马逊不承担退款，下一步则是要求买家撤销A-to-Z索赔。虽然为买家简化了索赔流程，但撤销索赔流程却没有相应简化，买家不能再从他们的订单中撤回索赔。
当你只有2-3天的时间对索赔进行申诉时，你需要极力说服买家自行告知亚马逊他们正在撤回索赔，你没有办法代劳。
卖家发起申诉要尽量快速、简洁。建议卖家在旺季到来前提前做好准备工作，不要临时制定回应策略，容易陷入被动。密切关注索赔数量和申诉状态，定期维护索赔报告，以便为旺季做规划。
如果申诉成功后，你的索赔状态未发生变化，则仍可能会影响你的ODR。你需要与Seller Performance（卖家表现）联系，要求他们在计算你的ODR时忽略该A-to-Z索赔。这一过程可能需要2天，所以尽量不要耽搁。
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