时间:2019-07-07 来源：原创/投稿/转载作者：管理员点击:
通过像万豪那样实施动态的忠诚度战略，旅游品牌可以比传统的积分制或免费的酒店夜间活动更有效地吸引年轻的旅行者。
体验并不是年轻一代旅游偏好的唯一决定性特征。这些消费者定义和感知忠诚的方式发生了更广泛的转变。
鉴于Z世代和千禧一代的消费者期望，品牌忠诚不仅会带来定期的、可预测的回报，还会带来品牌本身的相互忠诚。
他们希望通过个性化、定制化服务和定制化内容，获得与新客户不同的待遇——而且他们愿意与旅游品牌达成妥协，以获得这种待遇。
作为数字原生代和第一代社交媒体用户的千禧一代和Z一代消费者，对于“通过收集他们的行为数据以换取更个性化的奖励和品牌参与”持开放态度。他们愿意分享个人信息，以获得量身定制的、对他们有意义的体验。这些数据可以在良性的营销周期中促进更多的个性化，但它也可以为更大的商业决策提供信息，包括库存的管理和呈现，为客户提供专为他们选择的旅游产品和服务。
这意味着他们可能无法享受传统的门房级别的特殊待遇，这使得个性化的奖励更有吸引力，也更有效地留住顾客。
这也意味着，提供“积分+现金”兑换选项的旅游品牌，或可兑换体验积分(通常比机票或房费更少)，可以为Z一代旅行者创造真正的价值，这也将增加他们与旅游品牌的亲和力。
随着新一代旅行者的崛起，旅游品牌的忠诚度需要超越积分和里程。相反，他们应该专注于增强品牌体验的动态忠诚度解决方案，同时为千禧一代和Z世代旅行者提供他们想要的东西：个性化体验。
从旅游品牌的角度来看，这可以帮助降低获取客户的成本，同时确保他们的品牌在搜索和预订阶段是最重要的。
随着旅游品牌重新思考自己的忠诚度策略，它们还需要明白，数据通过提供客户的价值观和习惯，促进了个性化。
通过提供基于旅游者偏好的定制奖励，扩大传统英里和积分奖励结构包括经验奖励,并提供容易获得通过“积分+现金”兑换的旅行体验，旅游品牌可以创建一个与Z一代消费者的连接——将很快成为人口中拥有最多可支配收入的群体。
随着我们进入快速接近的新十年，能够通过有效的忠诚度策略与这些旅行者建立关系的旅游品牌，将能够从他们的旅游收入中获得更多。