时间:2019-05-27 来源：原创/投稿/转载作者：管理员点击:
“用户7115659477”投诉“美团点评”，要求退款,赔偿，其中涉诉金额247元，目前投诉已回复。
消费者“用户7115659477”在5月27日向黑猫投诉平台反映：“我今天中午在美团平台上购买了两张海鲜自助餐劵，请一个客户一起去吃午餐，结果当我们验完劵进入餐厅才发现，食物有点不是很新鲜，本来是想换个地方去吃的，但是想着还得去让她操作退款啥的，等一下别怠慢了客户，只能硬着头皮将就啦，随便吃了一点就走了。结果整个下午一直肚子很不舒服，我越想越气，就找美团客服投诉这件事情，客服为我登记了情况以后让我等回复就行。结果刚刚美团客服打来电话，说他们联系了商家，商家说他们的东西很新鲜，没有别人反应这个问题，简简单单的就这样两句话，啥也没有啦，我说我下午可是有拍了食物不新鲜的照片呀，客服也没有理会我。我无法接受这样的事实啊”
商家“美团网客服小美”5月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉给您带来不便了，查看同事给您处理过哦，以同事给您回复为准，请放心，商家问题这边会进行记录加强监督的哦”